{"id":107384,"date":"2023-01-30T19:12:45","date_gmt":"2023-01-30T17:12:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mwm.net\/?p=107384"},"modified":"2026-01-07T11:57:58","modified_gmt":"2026-01-07T09:57:58","slug":"mwm-obtiene-las-mejores-puntuaciones-en-una-encuesta-los-clientes-finales-elogian-la-competencia-fiabilidad-y-eficiencia-de-los-centros-de-servicio-mwm-y-de-sus-filiales-en-europa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mwm.net\/es\/news\/news-releases\/mwm-obtiene-las-mejores-puntuaciones-en-una-encuesta-los-clientes-finales-elogian-la-competencia-fiabilidad-y-eficiencia-de-los-centros-de-servicio-mwm-y-de-sus-filiales-en-europa\/","title":{"rendered":"MWM obtiene las mejores puntuaciones en una encuesta: Los clientes finales elogian la competencia, fiabilidad y eficiencia de los Centros de Servicio MWM y de sus filiales en Europa."},"content":{"rendered":"<p>Mannheim, 30.01.2023<\/p>\n<p>Para ofrecer a los clientes finales de MWM la mejor calidad de servicio posible, MWM realiza encuestas cada dos a\u00f1os. Analizamos los comentarios recopilados para evaluar la satisfacci\u00f3n general de los clientes con nuestros servicios. Esto nos ayuda a identificar las necesidades espec\u00edficas de los clientes finales y optimizar continuamente la calidad de la oferta de <a href=\"https:\/\/www.mwm.net\/es\/servicios\/\">Servicios MWM<\/a>. De febrero a septiembre de 2022, realizamos otra encuesta a clientes finales en toda Europa.<\/p>\n<h2>Oferta de productos y servicios de MWM recomendada por el 98 por ciento<\/h2>\n<p>Durante este periodo, se obtuvieron un total de 924 opiniones individuales de clientes finales de MWM sobre los servicios de los cuatro Centros de Servicio MWM en Alemania y de sus filiales europeas. En la encuesta, los clientes finales valoraron la oferta de servicios de MWM en t\u00e9rminos de competencia, puntualidad, limpieza, eficiencia, seguridad y amabilidad. Adem\u00e1s, pedimos opiniones sobre el alcance de la oferta de productos y servicios y sobre la probabilidad de recomendarnos. En la encuesta de 2022, la valoraci\u00f3n media de los clientes finales entrevistados fue de 4,4 sobre un m\u00e1ximo de 5 estrellas para las categor\u00edas examinadas. El \u00edndice de recomendaci\u00f3n tambi\u00e9n fue excelente: de los clientes finales europeos de MWM entrevistados, el 98% recomendar\u00eda la oferta y los servicios de los Centros de Servicio MWM y de sus filiales.<\/p>\n<figure id=\"attachment_95957\" aria-describedby=\"caption-attachment-95957\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-95957\" title=\"MWM es un socio fiable que siempre est\u00e1 dispuesto a prestar a sus clientes una asistencia competente y eficiente.\" src=\"https:\/\/www.mwm.net\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MWM-Service-Rating-2022.jpg\" alt=\"MWM es un socio fiable que siempre est\u00e1 dispuesto a prestar a sus clientes una asistencia competente y eficiente. \" width=\"800\" height=\"334\" srcset=\"https:\/\/www.mwm.net\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MWM-Service-Rating-2022.jpg 2000w, https:\/\/www.mwm.net\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MWM-Service-Rating-2022-768x320.jpg 768w, https:\/\/www.mwm.net\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/MWM-Service-Rating-2022-1536x641.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 767px) 89vw, (max-width: 1000px) 54vw, (max-width: 1071px) 543px, 580px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-95957\" class=\"wp-caption-text\">MWM es un socio fiable que siempre est\u00e1 dispuesto a prestar a sus clientes una asistencia competente y eficiente. (Fotograf\u00eda: <a href=\"https:\/\/stock.adobe.com\/de\/images\/customer-rate-their-satisfaction-ranking-for-experience-review-survey-with-smart-phone-and-laptop\/535227042?prev_url=detail\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RomixImage, Adobe Stock<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Contacto personal muy apreciado<\/h2>\n<p>En sus comentarios, los clientes finales elogiaron especialmente el servicio orientado al cliente, competente y amable de los <a href=\"https:\/\/www.mwm.net\/es\/ubicaciones\/\">Centros de Servicio MWM y de sus filiales en Europa<\/a>. Los clientes finales aprecian mucho las conversaciones personales con el personal de instalaci\u00f3n de MWM in situ, el buen desempe\u00f1o y la rapidez de comunicaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n. La experiencia, la motivaci\u00f3n y el trabajo de mantenimiento limpio y ordenado realizado por el personal de servicio de MWM tambi\u00e9n se destacaron en los comentarios proporcionados.<\/p>\n<p>\u201cLos resultados no se guardan sin m\u00e1s. M\u00e1s bien, los examinamos cuidadosamente para derivar actividades y acciones\u00bb, dice Gunter Steinmann, Gerente de Servicios de MWM Direct Business (EAME), al comentar las encuestas de MWM a clientes finales. Por ejemplo, tras la \u00faltima encuesta realizada en 2020, la cartera de MWM se complement\u00f3 con el <a href=\"https:\/\/www.mwm.net\/es\/servicios\/sistema-automatico-de-reengrase-de-cojinetes-de-generador-agrgs\/\">sistema de reengrase autom\u00e1tico de cojinetes del generador (AGRGS)<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mwm.net\/es\/servicios\/reequipamiento-del-catalizador-scr-de-mwm\/\">el reequipamiento del catalizador SCR (reducci\u00f3n catal\u00edtica selectiva) para motores de gas<\/a>, y las conexiones a la monitorizaci\u00f3n remota de activos (RAM) de MWW. La ampliaci\u00f3n de la gama de servicios directos es una de las iniciativas clave de Caterpillar Energy Solutions para perpetuar el alto nivel de satisfacci\u00f3n del cliente con los servicios ofrecidos y el trabajo profesional del personal de servicio.<\/p>\n<h3>M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mwm.net\/en\/services\/\">Servicios MWM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mwm.net\/en\/gas-engines-gensets\/\">Motores de gas y grupos electr\u00f3genos MWM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mwm.net\/en\/distributed-power-plants\/\">Plantas de cogeneraci\u00f3n MWM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mwm.net\/en\/services\/scr-catalyst-retrofitting\/\">Reequipamiento del catalizador SCR<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mwm.net\/en\/services\/automatic-generator-bearing-re-greasing-system-agrgs\/\">Lubricaci\u00f3n autom\u00e1tica de los cojinetes del generador (AGLS)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los resultados de la encuesta con clientes finales de MWM llevado a cabo en 2022 revelan un nivel generalmente alto de satisfacci\u00f3n con los productos y servicios de MWM. 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