Pressemeldung

Zufriedenheitsanalyse des MWM Service: sehr hohe Zufriedenheit bei den MWM Kunden – besonders in den Bereichen Kompetenz, Effizienz und Zuverlässigkeit

Mannheim, 30.06.2020 

MWM blickt als eine auf dem Markt fest etablierte Marke auf fast 150 Jahre Tradition und Erfahrung in der Herstellung von Gasmotoren und Anlagen zur dezentralen Energieversorgung zurück. Dass diese Expertise von den MWM ganzheitlich geschätzt und anerkannt wird, zeigt auch eine kürzlich durchgeführte Kundenumfrage des MWM Service.

Sehr hohe Zufriedenheit der MWM Kunden

Für MWM steht die Zufriedenheit seiner Kunden an oberster Stelle. Um die Serviceleistungen auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden auszurichten, führt MWM auf regelmäßiger Basis Umfragen durch. Die in dem Zeitraum April 2019 bis Februar 2020 durchgeführte MWM Service Umfrage bezüglich der Zufriedenheit mit den Wartungstätigkeiten ergab einen sehr hohen Zufriedenheitsindex der MWM Kunden von insgesamt 98 Prozent bei über 800 eingegangenen Rückmeldungen. Insbesondere in den Bereichen Kompetenz, Effizienz, Zuverlässigkeit, Kundenfreundlichkeit sowie Sorgfalt schnitt MWM nach Angaben der befragten Kunden hervorragend ab. Der MWM Service ist rund um die Uhr für seine Kunden da und stellt ein umfangreiches Dienstleistungsprogramm zur Verfügung, das speziell auf MWM Anlagen ausgerichtet ist. Für jedes Aufgabenfeld steht Kunden ein erfahrener MWM Profi zur Seite.

MWM als zuverlässiger und kompetenter Partner

Der MWM Service steht für eine vertrauensvolle und langfristige Partnerschaft mit dem Ziel, den wirtschaftlichen Erfolg der MWM Kunden voranzutreiben. Das MWM Service-Angebot ist weltweit verfügbar. Die von den Kunden und Servicepartnern geschätzte MWM Qualität zeigt sich nicht nur in den zuverlässigen Gasmotoren und Stromaggregaten, sondern spiegelt sich auch in den fortschrittlichen Service-Konzepten wider. Als Hersteller bietet MWM seinen Kunden Service-Informationen aus erster Hand und bei Fragen einen direkten Support sowie eine zielgenaue Diagnose. Durch kontinuierliche Weiterentwicklungen bleiben auch bereits installierte Anlagen immer auf dem neuesten Stand der Technik.

Rund um die Uhr steht ein umfangreiches Dienstleistungsprogramm zur Verfügung, das speziell auf MWM Anlagen ausgerichtet

Rund um die Uhr steht ein umfangreiches Dienstleistungsprogramm zur Verfügung, das speziell auf MWM Anlagen ausgerichtet ist. Bereits beim ersten Anruf klärt der regionale Ansprechpartner alle erforderlichen Fragen. Die Steuerung des gesamten Ablaufs übernimmt MWM.

Vielfältiges MWM Service-Angebot

Um seinen Kunden den bestmöglichen Support zu garantieren, stellt MWM ein breites und vielfältiges Service-Angebot zur Verfügung. Über das MWM Serviceportal ermöglicht der MWM Kundendienst permanent und zuverlässig rasche Diagnosen sowie direkten Support. Die computergestützte Ferndiagnose und Fernparametrierung sichert eine optimale Verfügbarkeit der Anlagen. Der MWM Anlagen-Check vor Ort mit speziell geschulten Technikern steigert die Profitabilität aller MWM Gasmotoren und KWK-Anlagen. Das MWM Logistik-Zentrum in Lorsch, Deutschland, gewährleistet eine sichere und schnelle Versorgung mit Ersatzteilen für MWM Gasmotoren und damit einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor. MWM bietet darüber hinaus spezielle Trainingsangebote für Kunden, Betreiber und Vertriebsmitarbeiter von MWM KWK-Anlagen in den Trainingscentern in Mannheim an.

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