Kundendienst

Langjährige Erfahrung sichert maximale Verfügbarkeit

Die Marke MWM kann auf fast 150 Jahre Erfahrung in der Herstellung von Aggregaten und Anlagen zur dezentralen Energieversorgung zurückgreifen. Ein wichtiger Grundsatz gilt dabei bis heute: Die Verfügbarkeit der Anlage ist eine entscheidende Voraussetzung für die Wirtschaftlichkeit. Daher findet sich der MWM Qualitätsanspruch nicht nur in hochwertigen Gasmotoren und Stromaggregaten sowie kompletten Anlagen, sondern auch in fortschrittlichen Service-Konzepten wieder. MWM ist der zuverlässige Partner, der seinen Kunden jederzeit kompetent zur Seite steht.

MWM Kundendienst: kompetent und kundennah

Rund um die Uhr steht ein umfangreiches Dienstleistungsprogramm zur Verfügung, das speziell auf MWM Anlagen ausgerichtet ist. Bereits beim ersten Anruf klärt der regionale Ansprechpartner alle erforderlichen Fragen. Die Steuerung des gesamten Ablaufs übernimmt MWM.

Sofortige Unterstützung durch Ferndiagnose

Ein direkter Support und eine rasche Diagnose sind durch das MWM Serviceportal gewährleistet. Ein Anruf genügt, und die Spezialisten von MWM analysieren via Datenverbindung die betroffene Anlage. Die computergestützte Ferndiagnose und Fernparametrierung sichert eine optimale Verfügbarkeit.

Hier finden Sie die zuständige Serviceorganisation:

Exklusives Reparatur-Finanzierungsangebot für mehr Flexibilität

Um seinen Kunden noch mehr Flexibilität und Planungssicherheit zu ermöglichen, bietet Caterpillar Energy Solutions ein exklusives Reparatur-Finanzierungsangebot für MWM Anlagen an. MWM Kunden können über dieses Angebot Reparaturen ab einem Rechnungsbetrag von 10.000 Euro zu null Prozent Zinsen finanzieren lassen. Die Kreditrückzahlung der kundenexklusiven Reparatur-Finanzierung ist in bis zu 24 Monatsraten möglich. Das Angebot der Reparatur-Finanzierung lohnt sich insbesondere für Kunden, die ihre Liquidität parallel für zusätzliche Anschaffungen benötigen.

Service-Broschüre

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MWM Service-Verträge - Broschüre

Informationen zu den unterschiedlichen Wartungsverträgen für MWM Gasmotoren.

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Kontakt Service

Caterpillar Energy Solutions GmbH
MWM Service
Carl-Benz-Straße 1
68167 Mannheim
T +49 6 21/3 84 - 0
F +49 6 21/3 84 - 88 00
E A00BA9C4B5ADAa-DCd3DdAccBC86A6bB3BeD7AceA65Ad1B6D4

MWM EmiBox

44. Verordnung zur Durchführung des Bundes-Immissionsschutzgesetzes:
mit der EmiBox auf der sauberen und sicheren Seite

MWM Service Tutorial Video #1

MWM Service Tutorial Video #1


Durchdacht gemacht
Grundlegende Tipps zur Instandhaltung
Episode 1: Zündkerzenwechsel

MWM Service Tutorial Video #2

MWM Service Tutorial Video #2 – Ventilspieleinstellung


Durchdacht gemacht
Grundlegende Tipps zur Instandhaltung
Episode 2: Ventilspieleinstellung